APD Reminds Public of Language Access Services
ALBUQUERQUE – The Albuquerque Police Department is reminding the public about its language access resources for those in the community that speak a language other than English.
In 2024, the Emergency Communications Center received 12,556 calls in languages other than English. During these calls, interpretation over the phone was provided.
The top languages in our community outside of English include: Spanish, Vietnamese, Swahili, Mandarin, Arabic, American Sign Language, Navajo, Kinyarwanda, Farsi, and Dari.
APD is committed to providing timely and accurate services to our diverse community and anyone who is the victim of a crime, regardless of the language they communicate in or immigration status. The same resources are provided to individuals involved in criminal activity.
Through the Language Access Program at APD, written materials are available in multiple languages. Interpretation is used to communicate with people whose primary language is not English as a means to remove barriers to access services and allow all members of the community to participate equitably.
When interpretation services are needed, a community member can simply state the language they are most equipped to use. Police officers and Emergency Communications personnel are trained to utilize telephonic interpretation and provide them with language services to communicate efficiently and report a crime, or other information.
In 2023, APD created its first Language Access Implementation Committee. The committee is comprised of volunteers from several different bureaus within APD and a representative of the Office of Immigrant and Refugee Affairs (OIRA). The committee meets regularly to discuss, identify, and work on solutions to increase accessibility to services. They also help facilitate communication between the public and APD when there are concerns of a language or communication barrier.
A series of videos were recently released on APD’s social media platforms in multiple languages to share more information on the language resources offered by the department.
A link to the videos in multiple languages can be found here.
Press Release in Spanish below:
APD Le Quiere Recordar al Publico Sobre los Servicios de Acceso Lingüístico.
El Departamento recibió más de 12,000 llamadas en idiomas distintos al inglés en 2024.
ALBUQUERQUE – El Departamento de Policía de Albuquerque le quiere recordar al público sobre recursos disponibles para acceso lingüístico para todo aquel en la comunidad que habla idiomas distintos al inglés.
En el 2024, el Centro de Comunicaciones de Emergencia recibió 12,556 llamadas en idiomas distintos al inglés. Durante estas llamadas, se brindó interpretación telefónica.
Los principales idiomas en nuestra comunidad, además del inglés, incluyen español, vietnamita, suajili, mandarín, árabe, lenguaje de señas, navajo, kinyarwanda, farsi, y dari.
El Departamento de Policía de Albuquerque se compromete a proveer servicios oportunos y precisos a nuestra diversa comunidad y a cualquier persona que sea víctima de un delito, sin importar el idioma en el que se comunique o su estatus migratorio. Esos mismos recursos son brindados a individuos involucrados en actividades criminales.
A través del programa de acceso lingüístico de APD, muchos documentos han sido traducidos y están disponibles en varios idiomas, además interpretación es brindada al público con el propósito de eliminar barreras lingüísticas y comunicarse efectivamente con personas que no hablan inglés y así asegurar el acceso a servicios y permitir que todos los miembros de la comunidad participen de manera equitativa.
Al requerir servicios de interpretación, miembros de la comunidad solo necesitan indicar el idioma con el que se comunican más eficientemente. Los agentes de policía y el personal de Comunicaciones de Emergencia están capacitados para utilizar servicios de interpretación y brindar los recursos necesarios para comunicarse y reportar un delito u otra información.
En 2023, el Departamento de Policía de Albuquerque (APD) creó su primer Comité de Implementación de Acceso Lingüístico. El comité está compuesto por voluntarios de varias dependencias dentro de APD y un representante de la Oficina de Asuntos de Inmigrantes y Refugiados (OIRA). El comité se reúne regularmente para discutir, identificar y trabajar en soluciones que aumenten la accesibilidad a los servicios. También ayudan a facilitar la comunicación entre el público y APD cuando existen preocupaciones relacionadas con barreras lingüísticas o de comunicación.
Recientemente se publicó una serie de videos en las plataformas de redes sociales de APD en varios idiomas para compartir más información sobre los recursos lingüísticos que ofrece el departamento.
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