Pool Rental Refund Policy

Pool Rentals:

A rental deposit is required for all pool reservations; in most cases, the deposit is non-refundable
and will be applied to the cost of entire pool rental. However, rental deposits will be fully
refunded if the City cancels a reservation due to pool mechanical failure or inclement weather.
If you decide to cancel your reservation for any reason, the remaining balance will be waived
only if the cancellation request is received no less than 7 days prior to the pool rental date; the
deposit will not be refunded for cancellations not initiated by the City of Albuquerque.
Pool rules are posted at each facility. If any individual associated with the rental refuses to follow
pool rules and rental guidelines, the rental is considered forfeited and rental fees will not be
refunded.

**All refunds will be sent via check in the mail and will take between 4 – 6 weeks to process, and must be requested from the Aquatics Coordinator or Pool Manager.**

Reservaciones de piscinas:

Se requiere un depósito para todas las reservas de piscinas; El depósito no es reembolsable y se aplicará al costo de la reservación de la piscina completa. Sin embargo, el depósito de las reservaciones será reembolsado si la Ciudad cancela una reserva debido a una falla mecánica de la piscina o las inclemencias del tiempo. Si decide cancelar su reservación por cualquier motivo, se le cancelara el balance restante de la reservación solo si la solicitud de cancelación se recibe no menos de 7 días antes de la fecha de la reservación de la piscina; El depósito no será reembolsado por cancelaciones no iniciadas por la Ciudad de Albuquerque.
Las reglas de la piscina están publicadas en cada alberca de la Ciudad de Albuquerque. Si alguna persona asociada con la reservación niega a seguir las reglas de la piscina o los procedimientos de la reservación, la reservación se considera perdida y las tarifas no seran reembolsado.

**Todos los reembolsos se enviarán mediante cheque por correo y tardarán entre 4 y 6 semanas en procesarse y deben ser solicitados por el coordinador de deportes acuáticos o el manejador de la piscina.**